5 Hal Penting ini Wajib Dilakukan Seorang Penjual Online!

Jika Anda seorang penjual online, jangan sampai tidak tahu bagaimana memperlakukan pelanggan Anda dengan baik. Karena berjualan tidak hanya mencari orang yang menjadi tambang emas, tetapi Anda juga harus menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Ada 5 hal penting dalam penjualan online yang perlu Anda ketahui

Bukan tanpa alasan, namun 5 hal ini nantinya akan membuat pelanggan tidak mudah kabur dari toko online Anda.

1. Jujur

Saat menjual, kita harus jujur ​​kepada pelanggan tentang produk. Kami tidak membatasi keuntungan produk atau mengurangi keuntungan.

Anda sedang membutuhkan pinjaman online bunga rendah? Bisa kunjungi ringan.co.id

Berbicara seperti biasa, namun dikemas dengan bahasa yang baik untuk menarik pelanggan. Jika pelanggan ragu, kami dapat membagikan testimoni ASLI tentang produk.

Kita bisa membuat kata-kata yang bisa dihipnotis dalam penjualan, seperti bonus, promo, diskon, gratis ongkos kirim, tapi tetap jaga kejujuran yang Anda jual ya?

2. Ramah

Pelanggan bukan hanya sekedar tambang emas, tetapi teman yang bisa menyelesaikan masalah dengan produk. Bersikaplah seramah mungkin kepada pelanggan Anda. Bantu mereka memecahkan masalah, bukan hanya menjual produk.

Menurut pengalaman teman Anda, pelanggan yang merasa nyaman atau dekat dengan Anda akan lebih mudah membeli produk Anda. Jadi kembangkan pola pikir untuk membantu memecahkan masalah.

Setelah itu, perlahan-lahan kita bisa menutupnya dan bisa menjual produk. Jika sewaktu-waktu ada pelanggan yang mengeluhkan produk, tetap ramah saat finishing. Dan berusaha mencari solusi terbaik. Jika kami salah, jangan sungkan untuk meminta maaf.

3. Amanah

Percayakah Anda, dalam hal ini lebih penting untuk mengamankan semua data pelanggan. Baik itu nomor ponsel atau alamat rumah dan lain sebagainya, kita harus bisa menjaga data ini dengan baik. Jangan disalahgunakan juga untuk tujuan lain.

Selain itu, kami juga tidak berhak membagikan data pribadi pelanggan. Jika Anda melakukan ini, pelanggan Anda tidak hanya akan rugi, tetapi mereka juga mungkin akan rugi di masa depan. Seperti melanggar kepercayaan pelanggan, berurusan dengan hukum dan sebagainya

4. Packing Rapi dan Aman

Hal inilah yang perlu dilakukan agar pelanggan bisa mendapatkan produk yang dipesan dengan benar dan aman tanpa kerusakan. Bayangkan jika kemasannya jelek dan tidak aman, alih-alih mengucapkan terima kasih, pelanggan bisa marah dan mengeluh kepada kami.

Selain itu, mereka juga dapat memberi saya peringkat yang buruk dan itu akan mempengaruhi penjualan saya berikutnya, karena kepercayaan pelanggan saya turun.

Bayangkan juga mengesankan pelanggan bahwa kemasannya bagus dan aman dan produk yang dipesan sampai dengan selamat. Bukan hanya ratingnya yang bagus, tapi kemungkinan repeat order bisa saja terjadi. Jika perlu, kita perlu menyiapkan bubble wrap atau kardus. Tapi ingat, bungkus dengan rapi.

5. Bertanggung Jawab

Tanggung jawab ini berlaku sejak awal transaksi sampai dengan akhir transaksi atau pelanggan memperoleh produk. Jika tidak, jangan pernah “tersesat” seperti itu. Pastikan pelanggan mendapatkan barang terlebih dahulu. Bagaimana kondisi barang yang diterima dan juga pelayanan dari kurirnya.

Selain itu, Anda juga bisa menanyakan bagaimana kepuasan pelanggan terhadap produk dan mendapatkan keuntungan berupa testimoni langsung dari pelanggan.

Dengan melihat penjual yang bertanggung jawab, pelanggan akan percaya dan dapat memesan pesan produk dari kami lagi. Ditambah lagi, jika pelanggan akan merekomendasikan toko kami kepada orang lain, ini akan menguntungkan kami, lho.

Itu adalah 5 hal yang perlu diingat sebagai pengecer online. Semoga bermanfaat.